「鳴り止まない電話対応で本来の業務が止まってしまう」「人手不足で電話に出られない時間が増え、機会損失が不安だ」
2026年現在、多くの企業が直面しているこれらの課題を解決するのが、AIによる自動電話対応です。従来のシステムでは難しかった「自然な対話」や「複雑な要件の理解」が可能になり、AI受電やAI架電を導入することで、驚異的な工数削減とコストカットを実現する企業が急増しています。
本記事では、AI自動電話ツールの専門家が、厳選した35サービスの徹底比較とともに、自社に最適なツールを選ぶためのポイントをプロの視点で解説します。この記事を読めば、貴社のリソース不足を解消し、業務効率を最大化させる最適な一台が必ず見つかります。
- 1. AI電話自動応答サービスとは？
- 2. なぜAI電話が注目されているのか？
- 3. AI電話自動応答サービスとIVRの違い
- 4. AI電話自動応答サービスの5つのタイプ
- 5. AI電話の主要サービス35社一覧・まとめ
- 6. 【総合型】（受電も架電も両対応のサービス）厳選5選
- 7. 【受電重視型】（AI架電・AIテレアポ）厳選10選
- 8. 【架電重視型】（AI受電・AI代表電話・AIコールセンター）厳選7選
- 9. 【業界特化型】（飲食店・クリニック等）厳選8選
- 10. 【分析・支援型】厳選5選
- 11. AI電話自動応答サービスを選ぶときのポイント
- 12. 活用事例：AI導入で現場はどう変わるのか？
- 13. まとめ：AI電話応対サービスで「攻め」の電話対応を実現する
- 14. フォーム営業代行からマルチチャネル営業までB2B向けの伴走型営業支援サービス「カイタク」
AI電話自動応答サービスとは？
AI電話自動応答サービスとは、AI（人工知能）が人間に代わって電話応対（受電・架電）を完結、あるいはサポートするシステムのことです。
従来の自動音声ガイダンスとは異なり、最新のAIは「自然言語処理」を駆使して、相手が話した内容をリアルタイムで理解します。その上で、あらかじめ学習したデータやシナリオに基づき、人間のように自然な音声で回答したり、必要な情報をシステムへ自動入力したりすることが可能です。
なぜAI電話が注目されているのか？
今、多くの企業がAIコールセンター化を急いでいる背景には、単なる効率化以上の切実な理由があります。
- 深刻な人手不足の解消： 2026年、採用難はさらに加速しています。AIが1次対応を担うことで、限られた人員をよりクリエイティブな業務や重要な商談に集中させることができます。
- 24時間365日の機会損失防止： 深夜・休日や、繁忙期の入電をAIが漏らさずキャッチ。成約のチャンスを逃しません。
- 圧倒的な経費削減： 外部のコールセンターに委託したり、新たにオペレーターを採用したりするよりも、AIの方が月々のランニングコストを大幅に抑えられるケースがほとんどです。
AI電話自動応答サービスとIVRの違い
「AI電話」とよく混同されるのが、従来の「IVR（自動音声応答）」です。しかし、その実態は大きく異なります。
IVR（自動音声応答）とは
「〇〇の方は1番を…」といったプッシュ操作による分岐システムです。安価ですが、顧客に操作の負担をかけ、複雑な対話は不可能です。
両者の比較表
| 比較項目 | 従来のIVR（自動音声応答） | AI電話自動応答サービス |
|---|---|---|
| 操作方法 | プッシュボタン選択 | 音声（自然対話） |
| 対応力 | 定型的な分岐のみ | 文脈に応じた柔軟な対応 |
| 顧客の負担 | ガイダンスを聞く待ち時間がある | 普段どおり話すだけで完結 |
| 主な用途 | 担当部署への振り分け | 予約受付・Q&A・能動的な架電 |
AI電話自動応答サービスの5つのタイプ
自社に最適なツールを選ぶには、まず以下の5つのタイプから、自社が解決したい課題に合致するものを選びましょう。
- 総合型（受電も架電も両対応のサービス）
- 受電から架電、高度なシナリオ設定まで一気通貫で行えるタイプです。大規模なコンタクトセンターの代替に適しています。
- 架電重視型（AI架電・AIテレアポ）
- 営業のテレアポ代行や、督促、アンケート調査などをAIが自動で行います。短時間で大量のリストにコールできるのが強みです。
- 受電重視型（AI受電・AI代表電話・AIコールセンター）
- 代表電話の取次や、カスタマーサポートの1次受けに特化したタイプです。導入が比較的容易で、事務工数の削減に即効性があります。
- 業界特化型（飲食店・クリニック等）
- 「飲食店予約」や「病院の受付」など、特定の業種に最適化されたシナリオが標準搭載されているタイプです。
- AI分析・品質向上型
- 対話の内容を感情解析したり、NGワードのチェックを行ったりと、データ活用やオペレーター教育に重きを置いたタイプです。
AI電話の主要サービス35社一覧・まとめ
現在国内で提供されているAI電話サービスについて35社を調べてまとめました。
| サービス名 | タイプ | 主な特徴 | 費用目安 |
|---|---|---|---|
| スパ電 | 両方 | 文脈を理解して、柔軟に応答する電話AIエージェント | 要問合せ |
| NoCall | 両方 | 即日導入可能なノーコードボイスボット | 要問合せ |
| MicoVoice | 両方 | LINE連携等マルチチャネル対応 | 要問合せ |
| ミライAI | 両方 | オフィス電話代行。取次を自動化 | 初期:5万円〜 / 月額:要問 |
| Solvea Voicebot | 両方 | グローバル展開。高機能ボイスボット | 要問合せ |
| commubo | 両方 | 驚くほど自然な継続会話AI | 要問合せ |
| Canvas（キャンバス） | 両方 | 大規模コールセンター向け高機能AI | 初期:20万円〜 / 月額:15万円〜 |
| AIテレフォニスタ | 受電 | AIによる問合せ完結型ボイスボット | 要問合せ |
| IVRy（アイブリー） | 両方 | 最短即日導入。低価格・高機能 | 初期:0円 / 月額:2,980円〜 |
| DXでんわ | 両方 | IVRからAI対話まで柔軟に構築 | 初期:0円〜 / 月額:1万円〜 |
| AI電話自動応答サービス | 受電 | 24時間365日のQ&A自動応答 | 要問合せ |
| AIさくらさん | 受電 | 12ヶ国語対応。アバター連携可 | 要問合せ |
| AI応答自動電話システム | 受電 | 店舗予約や在庫確認をAI化 | 要問合せ |
| AI Receipt Call | 両方 | 事務確認・領収書対応の自動化 | 要問合せ |
| ドット電話 | 両方 | シナリオ作成代行ありの自動応答 | 要問合せ |
| AIテレアポくん | 架電 | 新規開拓営業の架電自動化 | 初期:5万円〜 / 月額:3万円〜 |
| リード即応AIコール | 架電 | Web問合せ直後の自動架電 | 要問合せ |
| JAPAN AI CALL | 両方 | 感情理解と自然な応答の音声AI | 要問合せ |
| AIテレサポ | 架電 | テレマーケティングの自動化・支援 | 要問合せ |
| Reco (レコ) | 両方 | 顧客体験重視の高品質音声対話 | 要問合せ |
| テレアポAI | 架電 | アウトバウンドリスト自動架電 | 初期:12万円〜 / 月額:8万円〜 |
| FlashAI (架電) | 架電 | テレマ業務の効率化・大量架電 | 要問合せ |
| Dr.JOY AI電話 | 受電 | 医療機関の電話受付・予約自動化 | 要問合せ |
| NOMOCa-AI call | 受電 | 歯科・クリニック予約特化AI | 初期:要問 / 月額:8,000円〜 |
| 電話がラクだ | 受電 | Apotool連携。歯科予約自動化 | 要問合せ |
| AIレセプション | 受電 | 飲食店予約の完全自動化 | 要問合せ |
| トレタ予約番 | 受電 | 飲食店向け。AIるすでん機能 | 初期:1万円 / 月額:1万円〜 |
| 催促君 | 架電 | 決済督促・支払案内の自動化特化 | 要問合せ |
| MiiTel | 両方 | 営業分析・教育特化のAI電話 | 初期:0円 / 月額:5,980円/ID |
| AI自動架電（ゼロ化） | 架電 | パーソル提供。BPO連携型架電 | 要問合せ |
| VoiceAgent | 両方 | オフィス電話の取次・代行を自動化 | 初期:10万円 / 月額:5万円〜 |
| ボイスボット(NTT) | 両方 | NTTネクシア提供。センター向 | 要問合せ |
| AIアシスタント | 両方 | AI Humanによる視覚的対話対応 | 要問合せ |
| GATE AI副店長 | 受電 | 飲食店予約に特化したAI応対 | 要問合せ |
| Camel AI Call | 受電 | 多機能な飲食店向けAIコール | 要問合せ |
【総合型】（受電も架電も両対応のサービス）厳選5選
「電話業務全般を効率化したい」「将来的な業務拡大にも柔軟に対応できるサービスがいい」という企業には、総合型がおすすめです。受電・架電の両方に対応できるだけでなく、LINEやチャットツールなど、電話以外のチャネルとも連携できるサービスが多くあります。一つのシステムで多様な業務をカバーできるため、運用管理の手間を削減し、会社の成長に合わせて長く活用できるのが最大のメリットです。
スパ電
【概要】
スパ電は、設定した指示（プロンプト）に基づき、顧客の発言内容に応じて柔軟に会話ができる電話AIエージェントです。
定型的なお問い合わせはもちろん、複雑な問い合わせにも人間のように状況に応じた対話が可能。
| 初期費用 | 100,000円~ |
|---|---|
| 月額費用 | 無料キャンペーン実施中 |
| 無料トライアル | 要問合せ |
| 主な機能・連携 | 音声分析、日程調整、オペレーター自動転送、CRM・API連携等 |
| 公式サイト | https://super-denwa.com/ |
NoCall
【概要】
専門知識不要で即日導入できるノーコードボイスボットです。直感的な操作で自動応答フローを構築でき、スピード感を持って電話業務を自動化できます。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | あり |
| 主な機能・連携 | SSL/暗号化通信、即日導入、ノーコード運用 |
| 公式サイト | https://nocall.ai/ |
MicoVoice
【概要】
LINE連携などのマルチチャネル対応に強みを持つサービスです。電話だけでなくメッセージアプリとも連携することで、顧客との接点を強化します。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | あり |
| 主な機能・連携 | CRM連携、LINE連携、テキスト化、マルチチャネル対応 |
| 公式サイト | https://mico-inc.com/voice/ |
ミライAI
【概要】
オフィス電話の一次対応から取次までを自動化するAI電話代行サービスです。ヒアリングした内容をチャットで担当者に通知し、電話番の負担を軽減します。
| 初期費用 | 50,000円〜 |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | なし |
| 主な機能・連携 | チャット連携、音声テキスト化、取次自動化、多言語対応 |
| 公式サイト | https://www.miraiai.jp/ |
Solvea Voicebot
【概要】
グローバル展開に対応した高機能ボイスボットです。多言語対応や国際基準のセキュリティを備え、海外拠点を持つ企業や高度な運用を求めるコールセンターに適しています。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | なし |
| 主な機能・連携 | 外部API連携、多言語対応、音声テキスト化、国際セキュリティ基準 |
| 公式サイト | https://solvea.cx/jp/voice |
【受電重視型】（AI架電・AIテレアポ）厳選10選
「電話対応に追われて本来の業務が進まない」「営業時間外や休日の取りこぼしをなくしたい」といった悩みを抱えているなら、受電重視型が最適です。AIが一次対応や予約受付、FAQへの回答などを自動で行うため、担当者はコア業務に集中できます。 24時間365日の無人対応も可能で、顧客をお待たせすることなく、機会損失を最小限に抑えながら顧客満足度の向上にも貢献します。
commubo（コミュボ）
【概要】
人間のような自然な「間」や相槌を再現し、継続的な会話が可能なAIです。機械的な音声を嫌う顧客にも受け入れられやすく、CS向上に貢献します。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | 要相談 |
| 主な機能・連携 | PBX連携、CRM連携、音声テキスト化、自然対話エンジン |
| 公式サイト | https://commubo.com/ |
Canvas（キャンバス）
【概要】
大規模コールセンター向けの多機能AIソリューションです。行政水準のセキュリティと安定性を誇り、複雑な運用フローにも対応できるカスタマイズ性が魅力です。
| 初期費用 | 200,000円〜 |
|---|---|
| 月額費用 | 150,000円〜 |
| 無料トライアル | 要相談 |
| 主な機能・連携 | 統合CRM連携、高度なセキュリティ、多言語対応、音声テキスト化 |
| 公式サイト | https://lp.dhk-net.co.jp/canvas |
IVRy（アイブリー）
【概要】
最短即日で導入可能な、低価格・高機能の電話自動応答サービスです。分岐設定やSMS送信、音声テキスト化など、必要な機能を自由に組み合わせて利用できます。
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 月額費用 | 2,980円〜 |
| 無料トライアル | 1ヶ月 |
| 主な機能・連携 | Slack/CRM連携、SMS送信、ブラウザ電話、音声テキスト化 |
| 公式サイト | https://ivry.jp/ |
DXでんわ
【概要】
IVR（自動音声応答）からAI対話まで、企業のニーズに合わせて柔軟に構築できるサービスです。CRM連携やチャット通知など、業務効率化に必要な機能を網羅しています。
| 初期費用 | 0円〜 |
|---|---|
| 月額費用 | 10,000円〜 |
| 無料トライアル | 要相談 |
| 主な機能・連携 | CRM連携、チャット通知、IVR機能、音声テキスト化 |
| 公式サイト | https://mediaseries.medialink-ml.co.jp/mediavoice/dx-tel/ |
AIさくらさん
【概要】
12ヶ国語に対応し、アバターとの連携も可能なAI接客サービスです。視覚的なインターフェースと音声対話を組み合わせることで、より豊かな顧客体験を提供します。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | なし |
| 主な機能・連携 | アバター連携、12ヶ国語対応、音声テキスト化、各種システム連携 |
| 公式サイト | https://sakura.tifana.ai/reception |
AIテレフォニスタ
【概要】
店舗や小規模事業者向けの電話秘書AIです。問い合わせをAIが完結させ、結果を通知するため、電話対応による作業中断を防ぎます。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | 無 |
| 主な機能・連携 | API/Webhook連携、問い合わせ完結、通知機能 |
| 公式サイト | https://aitelefonista.com/ |
AI電話自動応答サービス (QAC)
【概要】
24時間365日のQ&A対応を自動化するサービスです。コンタクトセンター運営の知見を活かした設計で、顧客満足度を維持しながら効率化を図ります。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | 要相談 |
| 主な機能・連携 | Q&A自動応答、Pマーク準拠、24時間対応 |
| 公式サイト | https://www.qac.jp/service/aiautocall/ |
AI応答自動電話システム (Crawt)
【概要】
ChatGPT等のLLM（大規模言語モデル）を活用し、店舗予約や在庫確認を高度に自動化します。複雑な会話にも柔軟に対応できるのが特徴です。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | 要相談 |
| 主な機能・連携 | LLM連携、予約台帳連携、在庫確認、シナリオ対話 |
| 公式サイト | https://crawt.jp/ |
AI Receipt Call
【概要】
事務確認や領収書発行に関する電話対応を自動化するサービスです。基幹システムと連携し、受託開発ベースで柔軟な業務フローを構築できます。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | 無 |
| 主な機能・連携 | 基幹システム連携、領収書発行対応、事務自動化 |
| 公式サイト | https://www.freemind.co.jp/news/ai-receipt-call/ |
ドット電話
【概要】
050番号とAIを組み合わせた安価なDXツールです。シナリオ作成の代行も依頼できるため、設定の手間を省いて導入可能です。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | 要相談 |
| 主な機能・連携 | 050番号付与、シナリオ代行、通知機能 |
| 公式サイト | https://submarine-c.com/service/aicall-dott-denwa/ |
【架電重視型】（AI受電・AI代表電話・AIコールセンター）厳選7選
テレアポや督促、リード獲得など、こちらから電話をかけるアウトバウンド業務の効率化には、架電重視型が威力を発揮します。リストに基づいた自動架電はもちろん、相手の反応に合わせて最適なトークスクリプトを提示したり、アポイントの獲得までをAIが自動で行ったりするサービスもあります。 人手不足を解消し、オペレーターは有望なリードへの対応に集中できるようになるため、商談獲得数の最大化が期待できます。
AIテレアポくん
【概要】
新規開拓営業の架電業務を自動化するサービスです。AIがリストに基づいて自動で電話をかけ、アポイント獲得までをサポートします。
| 初期費用 | 50,000円〜 |
|---|---|
| 月額費用 | 30,000円〜 |
| 無料トライアル | 要相談 |
| 主な機能・連携 | 自動架電、通話録音、テキスト化、リスト管理 |
| 公式サイト | https://teleapo.ai/ |
リード即応AIコール
【概要】
Webからの問い合わせ直後に自動で電話をかけることで、リードとの接触率を劇的に向上させるサービスです。MAやSFAツールとの連携も可能です。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | あり |
| 主な機能・連携 | MA/SFA連携、即時架電、通話録音、テキスト化 |
| 公式サイト | https://www.unirobot.com/leadsokuou-ai-call |
JAPAN AI CALL
【概要】
感情を理解し、人間らしい自然な応答を行う音声AIです。セキュリティ基準も高く、安心して利用できる高品質な架電サービスです。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | 要相談 |
| 主な機能・連携 | 感情認識、自然対話、Pマーク/ISMS準拠、通話録音 |
| 公式サイト | https://japan-ai.co.jp/call/ |
AIテレサポ
【概要】
テレマーケティングの自動化に特化したサービスです。1コールあたりの単価が安く、大量のリストに対する架電業務を効率化したい企業に適しています。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | あり |
| 主な機能・連携 | リスト連携、自動架電、通話録音、安価な従量課金 |
| 公式サイト | https://www.pitk-jp.com/ai-telemarketing/ |
Reco（レコ）
【概要】
顧客体験（CX）を重視した高品質な音声対話が可能なAIです。同時架電機能により、短時間で多くのアプローチを行いつつ、丁寧な対話を実現します。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | 無 |
| 主な機能・連携 | API/CRM連携、同時架電、高品質音声、シナリオ分岐 |
| 公式サイト | https://www.stepai.co.jp/ |
テレアポAI
【概要】
トップ営業のトークスクリプトを学習させたAIが自動で架電を行います。アウトバウンドリストを読み込ませるだけで、効率的にアポイントを獲得できます。
| 初期費用 | 120,000円〜 |
|---|---|
| 月額費用 | 80,000円〜 |
| 無料トライアル | あり |
| 主な機能・連携 | リスト自動架電、トーク学習、成果分析、通話録音 |
| 公式サイト | https://www.dial-shift.co.jp/teleappo-ai/lp4 |
FlashAI
【概要】
24時間365日稼働可能な架電エージェントです。多言語対応も可能で、テレマーケティング業務の効率化と大量架電を強力にサポートします。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | なし |
| 主な機能・連携 | SFA連携、多言語対応、大量架電、常時稼働 |
| 公式サイト | https://www.willment.biz/flashai-%E6%9E%B6%E9%9B%BB |
【業界特化型】（飲食店・クリニック等）厳選8選
医療、飲食、不動産など、特定の業界特有の業務フローや専門用語に対応する必要がある場合は、業界特化型を選ぶのが近道です。電子カルテや予約台帳、物件管理システムなど、業界標準のシステムとスムーズに連携できるサービスが多く、導入後すぐに業務効率化の効果を実感できます。 汎用的なサービスでは対応しきれない細かなニーズにも応えてくれる、心強い味方となるでしょう。
Dr.JOY AI電話
【概要】
医療機関に特化した電話自動応答サービスです。予約の受付や確認、電子カルテとの連携など、病院業務の効率化を支援する機能が充実しています。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | なし |
| 主な機能・連携 | 電子カルテ連携、医療予約対応、ISMS準拠、音声テキスト化 |
| 公式サイト | https://drjoy.jp/feature/aicall |
NOMOCa-AI call
【概要】
歯科医院やクリニックに特化した予約受付AIです。電子カルテや予約システムと連携し、休診日や診療時間外でも自動で予約を受け付けます。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 8,000円〜 |
| 無料トライアル | 要相談 |
| 主な機能・連携 | 電子カルテ/予約システム連携、歯科特化シナリオ、音声テキスト化 |
| 公式サイト | https://nomoca.net/nomoca_ai_call/ |
電話がラクだ
【概要】
歯科予約管理システム「Apotool & Box」と完全連携した自動音声サービスです。予約の変更やキャンセルの電話を自動化し、受付スタッフの負担を減らします。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | なし |
| 主な機能・連携 | Apotool連携、歯科予約自動化、患者情報表示 |
| 公式サイト | https://lp-denwagarakuda.apotool.jp/ |
AIレセプション
【概要】
飲食店予約管理システム「ebica」と連携する予約自動化AIです。空席状況をリアルタイムに確認し、電話予約を完全に自動化します。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | なし |
| 主な機能・連携 | ebica連携、飲食店予約自動化、満席時案内、音声テキスト化 |
| 公式サイト | https://www.ebica.jp/lp-aireception/ |
トレタ予約番
【概要】
飲食店向け予約台帳「トレタ」と連動するAI留守番電話サービスです。営業時間外や混雑時の電話をAIが受け、予約を台帳に自動登録します。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 10,000円〜 |
| 無料トライアル | なし |
| 主な機能・連携 | トレタ連携、24時間予約受付、音声案内、AIるすでん |
| 公式サイト | https://toreta.in/toreta-yoyakuban/ |
GATE AI副店長
【概要】
飲食店向け「GATEシリーズ」のAI電話対応サービスです。予約対応だけでなく、道案内や営業時間などの質問にも自動で回答します。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | なし |
| 主な機能・連携 | GATEシリーズ連携、Q&A対応、予約受付 |
| 公式サイト | https://gate-series.com/products/gate_aicall/ |
Camel AI Call
【概要】
店舗向けサービス「Camelシリーズ」のAI電話オプションです。サロンや飲食店の予約受付を自動化し、店舗運営をサポートします。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | なし |
| 主な機能・連携 | Camel連携、予約対応、店舗特化 |
| 公式サイト | https://www.camel-series.com/services/camel_ai_call |
AI架電ロボット催促君
【概要】
未入金者への支払案内や督促に特化した自動架電ロボットです。精神的負担の大きい督促業務を自動化し、回収率の向上に貢献します。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | なし |
| 主な機能・連携 | 決済システム連携、督促自動化、Pマーク準拠 |
| 公式サイト | https://jsaas.jp/store/detail/766 |
【分析・支援型】厳選5選
「オペレーターによってスキルにばらつきがある」「トップセールスのノウハウをチーム全体で共有したい」といった課題には、分析・支援型が有効です。通話内容をAIが自動でテキスト化・解析し、話し方のスコアリングや改善点のフィードバックを行います。 管理者の指導工数を削減しながら、チーム全体の応対品質や成約率を底上げするための強力なツールとなります。
MiiTel（ミーテル）
【概要】
営業電話やコールセンター業務の品質を可視化・分析するAI搭載IP電話です。通話内容の文字起こしや感情解析により、成約率向上や教育コスト削減を実現します。
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 月額費用 | 5,980円/ID |
| 無料トライアル | 要相談 |
| 主な機能・連携 | SFA/CRM連携、感情解析、自動文字起こし、ISMS準拠 |
| 公式サイト | https://miitel.com/jp/service/phone/ |
AI自動架電（ゼロ化）
【概要】
パーソルグループが提供するBPO連携型の架電サービスです。AIによる自動架電と人による対応を組み合わせることで、効率的かつ高品質な顧客対応を実現します。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | なし |
| 主な機能・連携 | CRM連携、BPO連携、Pマーク/ISMS準拠、通話録音 |
| 公式サイト | https://www.persol-bd.co.jp/service/salesmarketing/s-smkt/download/zero_call_service/index.html/ |
VoiceAgent
【概要】
オフィス電話の取次や代行を自動化するAIワーカーサービスです。自然な音声対話で相手の用件を聞き取り、チャットなどで報告します。
| 初期費用 | 100,000円 |
|---|---|
| 月額費用 | 50,000円〜 |
| 無料トライアル | なし |
| 主な機能・連携 | 電話代行、取次自動化、音声認識、通知機能 |
| 公式サイト | https://www.aiworker.jp/voiceagent/ |
ボイスボット（NTTネクシア）
【概要】
NTTグループのコンタクトセンター運営ノウハウを凝縮したボイスボットです。PBX連携や有人対応への引き継ぎなど、大規模センターでの運用に最適です。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | なし |
| 主な機能・連携 | PBX連携、BPO連携、NTT品質、音声テキスト化 |
| 公式サイト | https://www.ntt-nexia.co.jp/solution/it_solution/voicebot.html |
AIアシスタント
【概要】
「AI Human」技術を活用し、音声だけでなく視覚的な対話も可能なAIアシスタントです。受付サイネージやキオスク端末など、対面接客の自動化にも応用できます。
| 初期費用 | 要問合せ |
|---|---|
| 月額費用 | 要問合せ |
| 無料トライアル | なし |
| 主な機能・連携 | AI Human、視覚的対話、多目的受付、音声認識 |
| 公式サイト | https://www.niusia.co.jp/ai-assistant/ |
AI電話自動応答サービスを選ぶときのポイント
失敗しないためのチェックリストとして活用してください。
- 無料期間・お試し期間： 実際の音声認識精度や操作性は、試してみないと分かりません。無料トライアルの有無は必須チェック項目です。
- 通話内容のテキスト化： AIが聞き取った内容を即座にテキスト化し、メールやチャット（Slack/Teams等）へ飛ばす機能があるか確認しましょう。
- システム連携： 自社で使用しているCRM（顧客管理システム）や予約台帳、Googleカレンダー等と自動連携できると、工数削減効果が最大化します。
- 運用サポート： シナリオの修正やトラブル時の対応など、導入後のサポート体制が手厚いかどうかも重要です。
- セキュリティ対策： 電話では個人情報を扱うことも多いため、プライバシーマークの取得や通信の暗号化など、高い信頼性が求められます。
活用事例：AI導入で現場はどう変わるのか？
- 一般企業の総務部： 代表電話の1次受けをAI化。年間1,200時間の取次工数を削減し、本来の事務作業に集中できる環境を実現。
- 飲食店： 営業時間中の予約電話をAIが対応。接客を中断することなく、月に50件以上の予約取りこぼしを防止。
- 営業組織： リストへの初期アプローチをAI架電で自動化。見込み度の高い顧客のみを営業に引き継ぐことで、成約率が1.5倍に。
まとめ：AI電話応対サービスで「攻め」の電話対応を実現する
2026年、AIによる自動電話対応の導入は、単なる手抜きではなく、貴重な人材を最大限に活かすための「攻め」の経営判断です。
まずは自社の電話業務において、どこに最も負担がかかっているかを洗い出し、本記事で紹介した5つのタイプから最適なものを選定してください。多くのサービスが無料デモやトライアルを提供しています。まずは一度、AIとの「対話」を自ら体験してみることから始めましょう。
フォーム営業代行からマルチチャネル営業までB2B向けの伴走型営業支援サービス「カイタク」
日本初のB2B向けフォーム営業代行サービスとしてスタートしたカイタクは、数百社以上のお客様の支援実績をもとにした「勝ちパターンを探す」のが得意なB2B向け伴走型営業支援サービスです。
カイタクは、フォーム送信自動化ツールや従来の送信代行企業とは異なり、プロのライターによる訴求メッセージの作成と、目標に照らしたオリジナル送信先リストの作成に加えて、月1回の「勝ちパターン探し」の戦略会議を特徴としています。
テレアポ・手紙・FAXも組み合わせたマルチチャネル営業
また、新規営業のアポの獲得の成功率には、ライティング（訴求メッセージの作成）とターゲティング（送信先リストの作成）の組み合わせのほかに、営業チャネル（コミュニケーション媒体）も大きく影響します。カイタクでは、「フォーム送信」「フルコール（テレアポ）」「手書き風手紙」「FAX DM」などの媒体を組み合わせた「マルチチャネル営業」も得意としています。
”良いサービス・製品を作っているのに全然知ってもらえない”
新規開拓の営業やリード獲得が必要なのに、担当者がいない、リソースがない、どうやったらいいかわからない。そんな法人向けビジネスの現場で、まるで社員のように一緒に考えて伴走する営業支援サービスです。
お客様と一緒になって悩み、月々の仮説検証や改善施策を考え、実施した結果から学んで勝ちパターンを見つける。この勝ちパターン探しのプロセスが「カイタク」の最大の特徴です。
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