旅行会社での営業方法とは？SNSを活用した営業方法なども紹介

旅行会社での営業方法はさまざまです。営業には飛び込み営業やコンベンション営業、個人営業や団体営業などさまざまなものがありますが、それぞれの方法で重要なポイントは異なります。それらを全て把握し、お客さまのニーズを汲み取って柔軟に対応するのは、簡単なことではありません。営業がなかなかうまくいかないとお悩みの方も多いのではないでしょうか。そこでこの記事では、旅行会社への主な営業方法や、成功させるポイントなどをご紹介します。

旅行会社とは

そもそも旅行会社とは、どういった会社を指すのでしょうか。

旅行会社は、宿泊や交通手段を組み合わせ、商品として企画・実施または仲介する業者を指します。利用者は、宿泊先や交通機関の手配を自分で行わなくても良いため、手間が軽減されますし、同じ行先の旅行者がまとめられることで、通常よりも安い料金で旅行を楽しめることもあるでしょう。なお旅行代理店も、まとめて旅行会社と称されることがあります。

旅行代理店との違い

先ほども述べたように、旅行代理店も旅行会社と称されることが多いです。しかし厳密にいうと、この2つには違いがあります。

旅行代理店は、旅行会社の商品を代理でユーザーに販売する企業です。旅行代理店は旅行商品の代理販売に特化しており、手配旅行やユーザー相談には対応できません。登録がない限り、相談や企画の業務は制限されます。

これに対し旅行会社は、商品提供だけでなく、ユーザーの相談にのったり独自プランの企画を手がけることもできます。

旅行会社での主な営業方法

旅行会社での営業方法は多岐に渡ります。ここでは、主な営業方法である、

・飛び込み営業

・FAXDM営業

・コンベンション営業

・個人営業

・団体営業

・内勤営業

・異業種交流会

・ポスティング

について、具体的な手法をご紹介します。

飛び込み営業

インターネットを通じた営業が多くなった現代では、飛び込み営業はあまり効率が良くないという声もあります。昔から行われてきた営業方法で、顧客を対面で直接コミュニケーションが取れるのがメリットでしょう。

飛び込み営業ではセールスする気満々で行くよりも情報提供を目的に行く方が、相手に良い印象を与えられることもあります。数をこなす必要があるので、「既存の企業に足を運んだついでに、その近くの企業に足を運ぶ」くらいの軽い気持ちで行くのがおすすめです。

FAXDM営業

FAXやDMを使って効果的に営業をするには、相手の心理を読み取り、的確なコンテンツを提供することが重要です。広告型よりも文章型のフォーマットの方が高い反応を引き出しやすいので、テンプレートを用意すると、より効率的に効果を発揮できるでしょう。

相手の興味をひくためには、キャッチコピーや本文の構成に工夫が必要です。さらに、A/Bテスト（スプリットテスト）などを実施して異なる原稿の効果を比較し、最適なものを選択することで、FAXDM営業の成功確率を高めることができます。

コンベンション営業

コンベンション営業とは、学会やビジネスショーのような企画を扱う営業のことです。職場旅行や修学旅行にかわるものとして、注目を浴びています。

コンベンション営業を成功させるには、開催目的やターゲット設定を明確にすることが大切です。その上で、適切な開催手法を選択しましょう。

開催地や会場選定は、アクセスの良さや居心地の良さが重要です。魅力的な登壇者のアサインや、参加特典の提供などにより、集客力を高めることができます。

開催日の設定や、告知のタイミングも重要なポイントです。このように参加者の心理や状況を考慮しながらイベントを開催することが求められます。

個人営業

旅行会社の個人営業は、大きく分けてカウンターセールスとコールセンター業務の2種類があります。

カウンターセールスは、パッケージツアーや航空券、宿泊券の販売が主な仕事であり、顧客への高度なコンサルティングやコミュニケーション能力が求められます。近年の旅行会社はショッピングセンターなどに出店することが多く、単なるパンフレット陳列ではなく、店頭での魅力的な演出や販売促進も必要とされています。

コールセンター業務は電話対応が主で、電話での申し込みや問い合わせ、旅行商品の受付や相談などに対応します。顧客の囲い込みが重要です。

団体営業

団体営業では、積極的な姿勢が求められます。主に学校や団体に向けて旅行商品を提案し、顧客の要望に基づいて商品をカスタマイズします。営業担当者は実際に添乗し、提案した商品を確認することもあります。

教育旅行の営業では、学校遠足や修学旅行などを専門に取り扱います。高校野球の応援ツアーを扱うこともあり、かなり大きな市場です。宗教団体への営業では、大型宗教法人が主催する大祭や宗教行事に向けて、数千人規模の信者を集めることがあり、これも重要な市場となっています。

内勤営業

内勤営業とは、主にカウンターセールスのことです。カウンターセールスとは、旅行会社のカウンターで、お客さまに合ったツアーやプランを提案・販売する仕事を指します。

営業というと外回りの印象が強いですが、旅行業の場合、このようなカウンターセールスも重要です。

カウンターセールスでは、高いコミュニケーション能力とお客さまの要望を理解する力が求められます。広告を見て来店する顧客が多いため、一般的な営業よりも成果が得やすいかもしれません。

異業種交流会

異業種交流会に足を運ぶと、さまざまな企業の方と出会うきっかけとなります。社長や2世など、会社の重要なポジションを担う方と名刺交換ができるかもしれません。何度も足を運び人脈を築くことで、仕事をもらえることもあるでしょう。

すぐに成果を出そうとせず、気長に足を運ぶことが大切です。参加する前に、つながりたい業種をリストアップしておくことや、自分のアピールポイントをまとめておくことなど、準備をしておくことが大切です。

ポスティング

旅行会社の営業では、ポスティングが効果的だといわれています。なかでも注目されているのがマンションポスティングです。戦略的なマンションポスティングは、比較的低コストでできます。特に高級マンションは富裕層が多いため、旅行に興味を持つ方が多い傾向にあります。魅力的なチラシを製作し、マンションポスティングを行うことで、集客力を高めることが可能です。折込チラシやデジタルチラシ、ポスティングなどを活用することで、集客を2倍や3倍に増やすこともできるといわれています。

旅行会社の営業方法でSNSの活用も有効

近年はSNSを活用している方が非常に多く、これらを活用した営業は非常に効果的です。

本項目では、主なSNSであるInstagram、X、Facebookのそれぞれについて、効果的な活用方法をご紹介します。

Instagram

Instagramは、体験を共有するのに非常に有効な媒体です。最大10枚の写真を掲載でき、長文コメントも可能なため、効果的なプロモーションが行えます。

写真の内容を活用して広告を展開することで、より詳細なターゲット層を決めてアプローチでき、新たな旅行者の獲得に役立つでしょう。

また旅行者が自身のアカウントで写真を投稿すれば、それ自体が広告効果となります。インフルエンサーを活用するのはもちろん効果的ですが、他の戦略でも効果を発揮できることを理解しておくことが重要です。

X（旧Twitter）

X（旧Twitter）は、Instagramと比べて写真の掲載は4枚までと少ないです。しかしその分、多くの広告をさらっと気軽に見ることができるというメリットがあります。

フォロワーが多い人に実際に目的の場所を訪れてもらい、具体的に投稿してもらうことも有効です。

魅力的な画像を掲載することはもちろんですが、XはInstagramよりも文章を重視する傾向にあるので、読みやすく魅力的な文章を作成することも大切です。

Facebook

Facebookでは、それぞれの旅行計画に基づいて、リアルタイムの空き状況や価格情報を含む広告を自動で配信することが可能です。旅行先に応じたホテルなどを提案する、クロスセルもできます。

デバイスに依存せずにウェブやモバイルで一貫して広告が表示され、キャンペーンはウェブやアプリ上のユーザーアクションに基づいて、自動的に最適化されます。さらに、特定の予約範囲や旅行日に焦点を当て、過去の予約や旅行済みのユーザーを除外することで、広告費用対効果を向上させることができるというメリットもあります。

旅行会社の営業をより効果的にする方法

旅行会社の営業をより効果的に行うには、主に以下のような方法が考えられます。

・公式サイトの運営

・季節によってアピールポイントを変える

・競合他社との違いを明確にして差別化を図る

・市場調査してトレンドを取り入れる

それぞれの方法について、具体的にどのようにすれば良いのか見ていきましょう。

公式サイトの運営

旅行会社の営業方法として、まず挙げられるのが公式サイトの運営です。公式サイトを効果的に営業に利用するには、より多くの方の目にとまる必要があります。

その対策の一つに、SEOが挙げられます。SEO対策をホームページに施すことで、検索エンジンで公式サイトが上位に表示されるようになるのです。

もちろんホームページのデザインも大切です。最初の印象が大切なので、トップページの2〜3秒で顧客の心を掴めなければなりません。魅力的なファーストビューを構築し、統一感を保つことが大切です。

また明確なターゲットを定め、その層に合わせたデザインとメッセージを採用することもマーケティング戦略の鍵となるでしょう、

写真や文章のレイアウトでは情報を入れすぎず、バランスを取ることが求められます。

ホームページが多くの人の目にとまるようになると、積極的に営業に出なくても、ホームページからの問い合わせだけで仕事が回るようになるでしょう。

季節によってアピールポイントを変える

旅行の需要は、季節や地域によって異なります。それを把握しておくことで、より効果的な営業ができるでしょう。

例えば京都の場合、夏は20代以下が多く訪れ、歴史や観光地めぐりが主に行われます。冬には60代以上や30代以上の女性が増加し、寺の参拝や食を楽しむ需要が高まる傾向にあります。このように、季節や地域ごとに訪れる方の年齢や、楽しみたいことが異なるのです。

写真映えの影響も大きく、若いユーザーにはInstagramでの投稿に感化された行動が見られます。このようにマーケティング活動では、同じ地域でも季節や年齢層ごとに異なる需要を把握し、それらを分析してプランを立てることが重要です。

競合他社との違いを明確にして差別化を図る

競合他社分析は、旅行広告の成功の鍵です。特に競合他社のサービス提供、ウェブサイトやソーシャルメディアの更新頻度、顧客フィードバックなどを自社と比較し、差別化を図りましょう。

差別化の一環として、独自のサービスやユニークな体験を提供するといったことが考えられます。例えば、ハネムーン・パッケージの専門業者の場合、他社が提供できないような特別な体験を提供できるかもしれません。

また、卓越した顧客サービスに焦点を当てるのもおすすめです。フィードバックを収集し商品の改善に活かすことで、競合他社よりも優れたサービスを提供し、顧客との信頼を築くことができます。

市場調査してトレンドを取り入れる

市場調査を行うことは、競合他社に差をつけ、成功するための重要な要素です。この情報は、特定の顧客グループや関心を持つ人々に見合った、新しいお得なキャンペーンやプロモーションを開発するのに役立ちます。

例えば、手頃で便利なサービスを求める旅行者層が増えている場合、それに合わせたアピール力のあるキャンペーンを展開することで、より効果がアップするでしょう。

また、旅行会社のマーケティングトレンドを把握することで、常に需要の高いサービスを提供することができ、競合他社よりも優位に立つことができるでしょう。

このような市場動向の分析とトレンドの把握は、戦略の柔軟性を保ち、変化する市場に適応して成功する鍵となります。

営業代行ならカイタクへお任せください

カイタクは、フォーム営業に特化した営業代行業者です。

営業に煮詰まっている、なかなか効果が出ないとお悩みの方は、ぜひ営業を代行することもご検討ください。

カイタクで提供しているサービスプランは以下の通りとなっています。

最先端のカイタクAI「スマートターゲティング」を活用できる

カイタクでは、最先端のAI「スマートターゲティング」を導入しております。

「スマートターゲティング」は見込み客の関心や行動データを分析し、最適化されたリストを企業に提供します。この先端技術を用いることで、企業の最新活動情報を収集し、見込み客が関心を寄せる企業を的確に分析することができるので、営業機会を見逃しません。

独自のAI活用により、通常の営業リストでは見過ごされがちな企業の発見も可能です。さらに独自AIは企業情報の取得にも対応しており、常に最新の情報を確認できます。これにより、効果的なターゲティングと迅速な営業活動が可能となるのです。

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カイタクは、導入が簡単なのも魅力です。申し込み方法は非常にシンプルで、他の営業外注サービスと比較しても、簡単な手続きで申し込みが完結します。自社の基本情報を、3回フォームに入力するだけです。

具体的に説明すると、「申込フォーム」、想定ターゲットの情報を提供する「ヒアリングシート」、情報を補完する「アタック開始シート」のみの入力となります。特別な準備は必要ありません。

そのため、フォーム入力から営業開始までのスピードは、なんと最短5日です。「今すぐに営業代行をして欲しい」という場合にも、安心してご依頼ください。

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月1回の戦略会議では、ターゲット層や訴求メッセージなどのアプローチを相談しながら戦略を構築します。共に議論することで、ツールだけでは見つからない成功の鍵を見つけることができます。

さらに、セールスレターの制作には実績豊富なライターが携わり、毎月複数の文面を制作します。反復的なテストを通じて、アポイントの獲得率を向上させることが可能です。

フォーム営業だけでなく、手紙営業、電話営業も承っております。トライアルプランは1万円 (税別) で利用できるので、お悩みの方は下記のページからお気軽にご相談ください。

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まとめ

今回ご紹介した通り、旅行会社の営業には多くの手法があります。しかし、それぞれの特徴やポイントをおさえておかないと、効果的な営業は望めません。

また、旅行会社では、ホームページやSNSを活用した広告が効果を上げています。しかしこれらもコツやセンスが必要です。自分でこういったスキルや知識を身につけるには、時間も労力も必要になるでしょう。ここに時間を割くことで、肝心のコア業務が疎かになることもあるかもしれません。

こうした事態を避けるには、営業を専門の代行業者に依頼するのも一つの手です。専門業者に依頼することで、より営業の成果向上が見込めるでしょう。

「カイタク」は、フォーム営業の代行を専門に行っております。コースによっては電話や手紙での営業も行うので、より効果が期待できるでしょう。

営業業務の成果が出ないとお悩みの方は、ぜひカイタクの営業代行をご検討ください。

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