【業務遂行精度が40％向上】自律型電話AIエージェント「スパ電」、新対話モデルを搭載——先行公開を開始

カイタク株式会社は、電話AIエージェント「スパ電」において、より正確な聴き取りと自然な応答を実現する新対話モデルを搭載したスパ電voice2.0（女性音声：青山、男性音声：品川）をリリースし、限定されたお客様への先行公開を開始いたします。

リリース背景

スパ電はこれまでも、受電・架電の完全自動化を通じて多くの企業の電話業務を支援してきました。導入が広がるにつれ、より高度な業務領域でも活用したいというニーズも継続的に寄せられています。

・より複雑な問い合わせや、複数ステップにわたる業務フローへの対応

・顧客の発話パターンや文脈の多様性に対する、さらなる認識精度の向上

・業務要件が細かくなるほど求められる、詳細な設定・シナリオへの対応力

こうした期待に応えるべく、今回の新対話モデルでは音声認識・応答生成の両面で精度をさらに引き上げ、複雑な業務フローへの対応力を強化。「正確に聞いて、正確に応える」という電話業務の本質的な品質基準において、新たな水準に到達しました。

詳しくはこちら。

「電話AIエージェント『スパ電』｜ 受電も架電もコール対応を自動化」 公式サイト https://super-denwa.com