【コールセンターDXの決定版】電話業務向けAIソリューション「スパ電」、ベテラン社員級の知識を“即戦力化”する新機能「ミニRAG」を正式リリース

— 教育不要・引き継ぎ不要。現場責任者の悩みを解消するAI電話 —

カイタク株式会社は、電話業務向けAIソリューション「スパ電」において、コールセンター責任者が直面する「教育・属人化・品質ばらつき」課題を根本から解決する新機能「ミニRAG」を、2025年12月16日より提供開始いたしました。

本機能は、数十万文字におよぶ企業固有マニュアル・FAQ・業務ルールをAIが保持し、通話中に即座に参照・判断を行う仕組みです。 NIAH試験において99.5％超の正答率を記録しており、新人教育やエスカレーションを前提としない「現場で使えるAI電話」を実現します。

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「スパ電｜電話AIエージェントで完全自動化」 公式サイト https://super-denwa.com